Política de reembolsos

1. Cursos sueltos

Puedes pedir el reembolso íntegro dentro de los 7 días naturalessiguientes a la compra.

La excepción: si ya has visto más del 40 % de las clases del curso, se entiende que has consumido el producto y el reembolso deja de aplicar. El criterio no es arbitrario — el contenido es descargable de hecho una vez visto, y sin ese límite la política sería una barra libre. Puedes consultar tu porcentaje en cualquier momento en Mis cursos.

2. Vyro Plus

• Primer pago: reembolsable dentro de los 7 días si no has canjeado ningún crédito.
• Renovaciones: no se reembolsan una vez cobradas, pero puedes cancelar para que no se vuelva a cobrar. La suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado.
• Créditos ya canjeados: si cambiaste un crédito por un curso, ese curso es tuyo de forma permanente y su valor se descuenta del importe a devolver.

3. Rutas y paquetes

Se aplican las mismas condiciones que a un curso suelto, pero el 40 % se calcula sobre el conjunto de la ruta, no sobre cada curso por separado.

4. Cuándo no procede

• Cuando han pasado más de 7 días desde la compra.
• Cuando se ha consumido más del 40 % del contenido.
• Cuando la cuenta ha sido suspendida por incumplir los términos — por ejemplo, por compartir credenciales o redistribuir el contenido.
• Cuando se detecta un uso abusivo de esta política: comprar, consumir y devolver de forma repetida.
• En los recursos descargables comprados por separado, una vez descargados.

5. Cómo pedirlo

Escríbenos a equipo@vyro.academy desde el correo de tu cuenta. Con el botón de abajo se abre el mensaje con todo lo que necesitamos ya preparado.

Solicitar un reembolso

Plazos: respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Si se aprueba, la devolución se ordena de inmediato y el importe aparece en tu extracto en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco. Al aprobarse se retira el acceso al contenido devuelto.

6. Reembolsos a través de Paddle

Las compras con tarjeta las procesa Paddle.com Market Ltd como comerciante registrado. Eso significa dos cosas que conviene tener claras:

• Paddle tiene su propia política de reembolsos y puede tramitar una devolución directamente contigo, además de esta política.
• Según tu país de residencia puedes tener derechos obligatorios de desistimiento que la ley te reconoce por encima de lo que diga esta página. En la Unión Europea y el Reino Unido, por ejemplo, existe un derecho de desistimiento de 14 días para contenido digital, con sus propias excepciones. Esos derechos prevalecen, y no hace falta que los reclames citando esta política: se aplican igualmente.

Dicho de otro modo: los 7 días de arriba son nuestro compromiso mínimo. Si la ley de tu país te da más, tienes más.

7. Pagos por QR (Bolivia)

Los pagos por transferencia con código QR no pasan por Paddle: los aprueba una persona contrastando el movimiento en la banca. El reembolso se realiza por transferencia a la misma cuenta desde la que se pagó, dentro de los mismos 7 días y con las mismas condiciones. Necesitaremos que nos confirmes los datos de la cuenta de destino.

8. Si algo no cuadra

Si crees que tu caso merece una excepción, escríbenos y cuéntanoslo. Esta política marca lo que garantizamos, no el límite de lo que estamos dispuestos a hacer. Todas las vías de contacto están en la página de contacto y soporte.